Akun Pengguna

Kumpulan bantuan tentang akun pengguna

Ketentuan Pengiriman Barang

Dibawah ini kami memberitahukan tentang syarat dan ketentuan pengiriman barang dan pesanan.

  • Pesana akan diproses jika pembayaran sudah kami terima
  • Batas pembayaran barang adalah 2×24 jam
  • Jika pesanan belum dibayar dalam waktu 2×24 jam, maka pesanan tersebut dinyatakan gagal atau dibatalkan
  • Maksimal pengiriman barang adalah 5×24 jam setelah pembayaran barang, namun hal ini juga mengacu terhadap lokasi pengiriman

Pesanan Tidak Bisa dilacak

Kemungkinan penyebab nomor resi tidak dapat dilacak:

  1. Pihak agen logistik belum memperbarui data resi pada sistemnya.
  2. Agen logistik yang digunakan penjual tidak sesuai dengan pilihan pembeli.
  3. Penjual salah memasukkan nomor resi.

Jika nomor resi tidak dapat dilacak, silahkan hubungi Irnshop

Kesalahan Informasi Alamat Tujuan

Mengubah informasi alamat tujuan hanya bisa dilakukan jika Anda belum melakukan pembayaran pesanan. Jika Anda sudah membayar, maka perubahan alamat tidak dapat dilakukan. Namun Anda dapat menghubungi kami untuk melakukan perubahan alamat dan melakukan konfirmasi terhadap agen logistik bahwa alamat tujuan Anda terdapat perubahan.

Anda juga dapat melakukan pembatalan pesanan jika penjual belum merespons pesanan Anda. Selain itu Anda juga dapat melakukan pemesanan ulang dengan alamat yang benar. Jika masih berkendala, silakan hubungi Customer Care Irnshop

Terlanjur Konfirmasi Terima Barang Padahal Belum Sampai

Jika Anda sudah melakukan konfirmasi penerimaan padahal barang belum diterima, Anda dapat hubungi Customer Care Irnshop untuk follow up ke bagian logistik terkait kendala yang dialami.

Untuk kedepannya, pastikan Anda telah menerima barang dengan baik sebelum menekan tombol konfirmasi penerimaan. Anda juga bisa komplain melalui halaman kontak kami jika barang belum diterima tetapi status pengiriman pada sistem telah berubah menjadi Delivered.

Pilih Menu Bantuan

Akun Pengguna

Kumpulan bantuan tentang akun pengguna

Learn More

Belanja di Irnshop

Kumpulan bantuan tentang cara belanja di irnshop

Learn More

Pembayaran

Kumpulan bantuan perihal pembayaran di Irnshop

Learn More

Pengiriman

Kumpulan bantuan perihal pengiriman barang

Learn More

Pesanan Saya

Bantuan perihal pesanan yang dikirimkan pembeli

Learn More

Tentang Kami

Kumpulan informasi tambahan tentang Irnshop

Learn More
X